D’après Jean-Claude Abric (1996): toute relation est communication.
La communication est un processus social qui repose sur un processus fondamental : l’interaction.
L’absence de communication a également un sens: c’est aussi une communication.
Toute communication s’inscrit dans un processus d’influence: Communiquer c’est influencer et être influencé. Toute communication va produire une transformation.
Communication : ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s’effectue l’opération de mise en relation d’une ou de plusieurs personnes, l’émetteur, avec une ou plusieurs personne(s) : le récepteur, en vue d’atteindre certains objectifs (Anzieu et Martin, 2007).
D’après Shannon (1952, d’après Abric, 2000) :
- L’émetteur traduit l’information qu’il souhaite transmettre en un langage compréhensible pour le récepteur (codage) et compatible avec les moyens de communication utilisés (canal de la communication).
- Le récepteur va recevoir, comprendre et s’approprier l’information (décodage). Il va renvoyer une information à l’émetteur (feed-back) pour réguler la communication (réduction des erreurs, vérification de la compréhension).
Ce schéma de la communication est représenté dans le graphique suivant:
Il y a 3 grands types de variables qui interviennent sur les acteurs de la communication (Abric, 1996) :
- Les variables psychologiques : Voir l’article sur la compréhension de nos émotions
- Les variables cognitives : Voir l’article sur les biais cognitifs et l’influence sociale
- Les variables sociales : voir les articles sur l’influence sociale
SOURCES :
- Abric, J.C. (1996). Psychologie de la communication : théories et méthodes. Éditions Armand Colin, Paris.
- Shannon, C. F. (1952). The mathematical Theory of Communication, University of Illinois Press, Urbana.
- Moscovici, S. (1994). Psychologie sociale des relations à autrui. Paris : Nathan Université.
- Mugny, G., Oberlé, D. Beauvois, J.-L. (1995). Relations humaines, groupes et influence sociale. Grenoble : Presses Universitaires de Grenoble.